03 / AI AI AGENTS & BUSINESS AUTOMATION
AI Solutions & Automation
AI không chỉ trả lời. AI có thể tham gia vận hành doanh nghiệp.
Web Công Nghệ thiết kế và triển khai AI Agent, AI Assistant và hệ thống Automation kết nối với website, dữ liệu, tài liệu và quy trình doanh nghiệp. Mục tiêu là đưa AI từ một công cụ thử nghiệm trở thành lớp vận hành thực tế hỗ trợ Sales, Customer Service, Content, Marketing và các tác vụ nội bộ.
03 / AI
CAPABILITIES
Những gì chúng tôi triển khai.
AI Customer Service
→AI Chatbot & Conversational AI
→AI Knowledge Base
→Retrieval-Augmented Generation (RAG)
→AI Content Automation
→Marketing Automation
→Business Process Automation
→AI Agent & Tool Calling
→CRM & API Integration
→Lead Qualification Automation
→Document & Data Intelligence
→Workflow Automation
→AI Analytics Assistant
→Human-in-the-loop AI Systems
→USE CASES
Phù hợp với những bài toán nào?
01Website có lượng lớn câu hỏi từ khách hàng cần tư vấn tự động
02Doanh nghiệp muốn AI tư vấn sản phẩm và thu thập lead 24/7
03Sales cần tự động phân loại và chuyển lead đúng nhân viên
04Customer Service cần AI hỗ trợ trả lời từ tài liệu doanh nghiệp
05Doanh nghiệp có nhiều tài liệu nhưng khó tìm kiếm và khai thác
06Marketing cần hỗ trợ nghiên cứu và sản xuất nội dung quy mô lớn
07Website cần kết nối AI với CRM, Email hoặc hệ thống nội bộ
08Nhân viên đang thực hiện nhiều tác vụ lặp lại thủ công
09Doanh nghiệp muốn xây dựng AI Agent theo nghiệp vụ riêng
010Ban quản lý cần AI hỗ trợ tổng hợp dữ liệu và tạo insight
PROCESS
Từ chiến lược đến vận hành.
01
AI Discovery
Phân tích bài toán, quy trình hiện tại và xác định những vị trí AI thực sự tạo ra giá trị.
02
Data & Knowledge Mapping
Xác định nguồn dữ liệu, tài liệu, sản phẩm, FAQ, CRM và các hệ thống AI cần truy cập.
03
AI Architecture
Thiết kế kiến trúc AI Agent, Knowledge Base, RAG, API, workflow và quyền truy cập dữ liệu.
04
Prototype
Xây dựng phiên bản thử nghiệm để kiểm chứng use case trước khi triển khai rộng.
05
Integration
Kết nối AI với website, CRM, email, API và các hệ thống nghiệp vụ cần thiết.
06
Automation
Thiết lập các hành động AI có thể thực hiện và workflow tự động hóa.
07
Testing & Guardrails
Kiểm thử chất lượng câu trả lời, quyền truy cập, dữ liệu, hallucination và các giới hạn an toàn.
08
Deployment
Đưa AI vào môi trường vận hành thực tế và thiết lập logging, monitoring.
09
Optimization
Phân tích dữ liệu sử dụng, cải thiện knowledge, prompt, workflow và hiệu quả AI theo thời gian.
OpenAI APIWordPressWooCommercePHPJavaScriptREST APIWebhookMySQLVector SearchRAGCRM IntegrationAutomation API
From AI Assistant to AI Operating Layer.
Giá trị của AI không nằm ở việc thêm một cửa sổ chat vào website.
Giá trị thực sự xuất hiện khi AI hiểu được dữ liệu của doanh nghiệp, nhận biết ngữ cảnh của khách hàng và có khả năng kết nối với những hệ thống đang vận hành phía sau.
Web Công Nghệ tiếp cận AI theo bốn lớp:
Knowledge → Reasoning → Action → Automation
Knowledge giúp AI hiểu sản phẩm, dịch vụ, tài liệu và kiến thức riêng của doanh nghiệp.
Reasoning giúp hệ thống phân tích yêu cầu, ngữ cảnh và lựa chọn cách xử lý phù hợp.
Action cho phép AI không chỉ trả lời mà còn thực hiện những tác vụ được cấp quyền như thu lead, tìm sản phẩm, tạo yêu cầu tư vấn hoặc gửi dữ liệu sang hệ thống khác.
Automation kết nối những hành động đó thành workflow giữa Website, CRM, Email, Sales, Customer Service và các hệ thống nội bộ.
Mục tiêu cuối cùng không phải là có một chatbot thông minh hơn, mà là xây dựng một AI Operating Layer giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng nhanh hơn, giảm công việc lặp lại và khai thác dữ liệu hiệu quả hơn.
